Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En resumen
Usamos tus datos para preparar y enviar tus pedidos, contestar tus consultas y, solo si lo aceptas, para medir la web y enseñarte anuncios. No vendemos tus datos. Puedes pedirnos en cualquier momento que los consultemos, corrijamos o borremos.
1.Responsable del tratamiento
- Titular
- Filomena Toscano Maestre
- NIF
- 44223888V
- Nombre comercial
- Rayas y Lunares
- Domicilio
- Avda. Costa de la Luz, portal 6, 1.º A, 21002 Huelva (España)
- Correo
- info@rayasylunares.es
- Teléfono y WhatsApp
- 655 804 558
- Sitio web
- rayasylunares.es
2.Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, correo y teléfono.
- Datos de pedido: dirección de facturación y envío, productos, medidas, telas y personalizaciones que eliges, e historial de compras.
- Datos de tu cuenta: si te registras, tu usuario y tus pedidos anteriores.
- Datos de navegación: dirección IP y cookies, solo las que aceptas (lo explicamos en la política de cookies).
No tratamos datos de pago: el pago con tarjeta y con Bizum se hace en la pasarela segura del banco (Redsys) y nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta.
3.Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Preparar, enviar y cobrar tus pedidos, y atender garantías y devoluciones | Ejecución del contrato de compra | Mientras dure el pedido y, después, los plazos legales (6 años para la documentación contable y fiscal) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales | Obligación legal | Los plazos que marca la normativa fiscal y mercantil |
| Contestar lo que nos preguntes por el formulario, correo, teléfono o WhatsApp | Tu consentimiento o las medidas previas a una compra que tú pides | Lo necesario para responderte y hasta un año después |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato | Hasta que la borres o nos pidas borrarla |
| Enviarte hasta tres recordatorios de un carrito que dejaste a medias | Tu consentimiento, al marcar la casilla en la compra | Hasta enviar los recordatorios o hasta que lo retires |
| Medir las visitas y mostrarte anuncios en otras webs | Tu consentimiento en el aviso de cookies | Lo indicado para cada cookie, o hasta que retires el consentimiento |
4.Recordatorios de carrito no finalizado
Si escribes tu correo durante la compra y marcas la casilla de consentimiento, pero no terminas el pedido, guardamos ese correo y el contenido del carrito para enviarte hasta tres recordatorios: a los 30 minutos, a las 24 horas y a los 3 días. El último puede incluir un código de descuento.
Cada correo trae un enlace para darte de baja, y también puedes escribirnos a info@rayasylunares.es. Esta herramienta funciona en nuestro propio servidor y los datos no se ceden a nadie para esta finalidad.
5.Quién más ve tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los ven los proveedores que necesitamos para funcionar, con contrato de encargado del tratamiento, y las administraciones cuando la ley lo exige:
- Hostinger: alojamiento de la web (servidores en la Unión Europea).
- DonDominio: nuestro correo electrónico.
- Envía y la empresa de transporte que lleva tu paquete: nombre, dirección y teléfono de entrega.
- Redsys y la entidad bancaria: para procesar el pago con tarjeta o Bizum.
- Google (Analytics y Ads) y Meta (Facebook e Instagram): solo si aceptas las cookies de estadística o marketing.
- WhatsApp (Meta): si decides escribirnos por ahí.
6.Datos fuera de la Unión Europea
Google y Meta pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen amparados en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7.Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso, llevártelos a otro servicio y retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a info@rayasylunares.es indicando qué necesitas. Te contestamos en un plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8.Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de 14 años. Si eres menor, pide a tu padre, madre o tutor que haga la compra por ti.
9.Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas o accesos no autorizados.
10.Cambios en esta política
Si cambia algo importante, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.
